Но в конце марта учреждение закрыли «до особого распоряжения». Сначала, как рассказывают сотрудники, были растерянность, непонимание, что делать дальше… Но очень скоро они осознали, что могут не только работать в музее, выполняя свои повседневные обязанности, но даже не терять контакта с посетителями. Появились новые форматы общения с аудиторией.

Итак, о том, как проходит рабочий день Музея тверского быта в режиме временных ограничений рассказывает Александра Костюк – научный сотрудник музея. 

09:00. Начало рабочего дня. Многие люди, пришедшие в наш музей, называют его уголком старой Твери, отмечают особенную атмосферу спокойствия и уюта. Так было и у меня, когда солнечным июньским днём я впервые вошла во двор купеческой усадьбы начала XIX века, утопающий в пышной зелени, и поняла, что влюбилась в это место с первого взгляда. Здесь даже дышится иначе. Усадьба будто живая, она говорит с нами шелестом старых деревьев, поскрипыванием деревянных ворот, мурлыканием кошки, вальяжно растянувшейся на крыльце. Время здесь будто застывает, позволяя ощущать себя и в прошлом, и в настоящем одновременно.

Само попадание в это место – уже мощный источник вдохновения для каждого сотрудника на весь день. Экскурсовод – это лицо музея, он всегда должен быть приветлив, дружелюбен и, главное, любить свою работу. Наверное, благодаря этому посетители уходят от нас с улыбкой и с удовольствием возвращаются.

Для начала нужно обойти всю усадьбу, поздороваться с музеем, вдохнуть запах скошенной дворником травы, посмотреть, всё ли в порядке на территории, проверить, не исчезли ли таблички на зданиях… «Дорогие друзья, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой музей временно приостанавливает приём посетителей». Грустно. Но таковы реалии весны и начала лета 2020 года. 

09:30. Проверка почты. Обязательно нужно открыть электронный ящик, чтобы уточнить – вдруг с завтрашнего дня снимут ограничения? Или туристы желают приехать, не зная, что музей закрыт. Нужно ответить на каждый запрос, некоторым позвонить. Нередко приходится слышать расстроенный голос на другом конце провода: «Значит, вы ещё не открываетесь?» 

Нам самим хотелось бы, как раньше, принимать тверитян, гостей города, туристов с теплоходов, знакомить их с историей Твери и бытом живших здесь людей. Однако пока приходится с грустной улыбкой отвечать: «К сожалению, мы ещё закрыты». 

10:00. Пора открывать здание музея – предстоит работа с экспонатами. Экспозиционные залы выглядят непривычно пусто, гулко раздаются в тишине шаги. За 50 лет существования музей с действующими двумя экспозициями ещё не стоял пустым так долго. Кажется, что в звуках старого дома я слышу недоумение: а где же ставшие уже такими привычными любознательные посетители? Где восторженные возгласы ребятишек, которые шумно возвращаются с мастер-классов, торопясь добежать до родителей и показать вещицы, сделанные своими руками? 

Но теперь всё изменилось: пока мы закрыты, не посетители приходят к нам в гости, а музей приходит в дом к каждому желающему познакомиться с нашими экспозициями. Мы фотографируем экспонаты и выкладываем фотографии в сообщество в социальной сети.

Изображение всегда сопровождается статьёй об истории предмета. Для написания каждой заметки мы обрабатываем большое количество литературы и интернет-источников, выбирая наиболее интересные факты.

Это – наша связь с посетителем. Почти неосязаемая, но такая важная. 
Ничто не может заменить живого общения экскурсовода и туристической группы. Однако каждый комментарий к записям мы с удовольствием читаем и стараемся отвечать, не теряя этой тонкой ниточки, связывающей нас с любознательными подписчиками.

12:00. Собрание рабочей группы по вопросам новой экспозиции в Доме купца Арефьева. Да, мы планируем к концу года уже открыть отреставрированное здание с новой экспозицией, которая, надеемся, полюбится твеританам и гостям города.

Однако для того, чтобы это произошло как можно скорее, мы должны обсудить большое количество идей и технических нюансов, выбрать художественные решения и лейтмотив каждого зала, чтобы экспозиция была цельной, запоминающейся и современной. Собрания проходят как в режиме «онлайн», так и небольшой рабочей группой на территории музея. Конечно, все меры предосторожности соблюдены.

На встречах мы рассматриваем «форму и содержание», выбираем наиболее важные элементы, на которых необходимо будет сделать акцент. Помимо этого, нужно составить большие таблицы – экспозиционный план, где сотрудники подробно описывают каждый зал, всю экспонатуру, которая будет представлена, мультимедийное оборудование, иллюстративные материалы и описание к ним. Работа очень непростая и трудоёмкая.

14:00. Небольшой и перекус и – к съёмкам! Сегодня мы снимаем новый ролик для официальной группы в соцсетях, а это значит, что нужно настроить свет, выставить штативы с фотокамерами, не забыть прикрепить спикеру микрофон-петличку. Если забыть что-то из вышеперечисленного – будет брак по звуку/свету и придётся переснимать, ведь мы хотим радовать любимого зрителя качественным контентом. 

Музей участвовал во многих флешмобах: «Скучающий флешмоб», «Museumbouquet», «Русские рифмы», «Dreams» … Эта работа, пожалуй, самая спонтанная и творческая, идеи рождаются у каждого сотрудника музея. Мы бережно их собираем, дорабатываем и выкладываем в нашем сообществе, чтобы читатели могли улыбнуться или помечтать вместе с нами.

16:00. Время обрабатывать творческие идеи! Монтаж видеороликов, дизайн и коррекция фотографий. Трудоёмкий, но творческий процесс. Мы знаем, что эти материалы вызывают живой отклик наших читателей. «Спасибо, очень интересно и познавательно, пишите ещё», «Держитесь! Мы тоже скучаем без ваших мастер- классов!», «Наш самый любимый музей в Твери, открывайтесь поскорее!» – вот что мы встречаем в комментариях к своим записям и тоже с нетерпением ждём момента, когда вновь сможем открыть двери для всех желающих.

Работа в музее, вопреки многим стереотипам – это интереснейшая и увлекательнейшая работа. Мы не скучаем без дела среди витрин с экспонатами. Мы развиваемся каждый день: во время того, как пишем статьи, снимаем познавательные видеоролики, отвечаем на комментарии читателей и готовим новые мастер-классы и мероприятия, которые, надеемся, очень скоро сможем проводить для посетителей в наших стенах. 
Друзья, любите музеи, поддерживайте их онлайн, а мы очень ждём вас к себе в гости, в наш уютный «уголок старой Твери».

P.S. Пока мы готовили статью к выходу, пришли радостные новости – Музей тверского быта вновь открывает свои двери для посетителей! Пока это первые и осторожные шаги к снятию ограничений, экскурсии будут проводиться по предварительным заявкам для групп не более 5 человек. Однако мы очень рады, что теперь у посетителей появилась возможность не только почитать об экспонатах в интернете, но прийти и ощутить атмосферу купеческой усадьбы XIX века, погулять в уютном дворике и увидеть уже полюбившиеся предметы коллекции своими глазами.